Las Higueras suma el turnero digital para agilizar trámites y mejorar la atención al vecino
En el marco del proceso de modernización que lleva adelante la Municipalidad de Las Higueras, desde los primeros días de octubre los vecinos podrán gestionar sus trámites a través de un nuevo sistema de turnero digital.
Así lo anunció la responsable administrativa del Municipio, Jimena Etienne, quien explicó que esta iniciativa tiene como objetivo mejorar la atención al público y optimizar los tiempos de espera.
“Lo primero que tuvimos en cuenta al pensar en este proyecto fue la necesidad de ordenar y modernizar la administración municipal. Incorporar sistemas digitales nos permite mejorar la gestión diaria y fortalecer nuestras prácticas. Por eso decidimos implementar esta herramienta que nos brinda la Provincia de Córdoba”, señaló Etienne.
El nuevo sistema permitirá a los vecinos realizar de forma online diversos trámites como Rentas, planes de la Secretaría de Empleo, Boleto Educativo y Boleto de Adultos Mayores, entre otros. “Muchos ciudadanos ya utilizan estos servicios y ahora podrán hacerlo desde el municipio, sin necesidad de viajar a Río Cuarto. Además, ayudaremos a quienes lo necesiten a gestionar su nivel 1 de Ciudadano Digital, requisito para sacar turnos con anticipación”, explicó.
La implementación del turnero se dio en el marco de un proceso más amplio que comenzó con la creación de la nueva página web municipal, donde se centraliza la información institucional, agenda cultural, noticias, guía de trámites y otros recursos. “Al avanzar con la web detectamos la falta de un sistema de turnos. Junto a Alberto Laborda- responsable del Area de Economía y Leonel Haller del area informática, impulsamos esta incorporación. Ya realizamos reuniones con el personal de atención al público y completaremos la capacitación final en los próximos días”, detalló Etienne.
Entre los principales beneficios de esta nueva herramienta, la funcionaria destacó la posibilidad de organizar mejor el flujo de vecinos, reducir tiempos de espera y brindar un espacio de atención más cómodo. Además, en la sala se proyectarán contenidos audiovisuales informativos preparados por el área de prensa.
Respecto al uso del sistema, explicó: “Solo es necesario contar con el nivel 1 de Ciudadano Digital. Desde la plataforma se accede al turnero provincial, se selecciona ‘Municipalidad de Las Higueras’ y el área correspondiente, y allí aparece la agenda disponible. Quienes no puedan hacerlo de manera digital, seguirán teniendo la opción de atención presencial de 7 a 13 horas, o de comunicarse por WhatsApp al 358-4328110, donde Fernanda responde desde Mesa de Entrada”.
Etienne remarcó que la expectativa con la puesta en marcha del turnero es muy alta. “Nuestra ciudad ha crecido muchísimo en los últimos años, y eso nos exige reorganizar los procedimientos para que la comunidad se sienta contenida y respetada. El desafío no es solo tecnológico, sino también cultural y normativo. Con este sistema damos un paso importante en esa dirección”.
Finalmente, destacó el compromiso del personal municipal en la adopción de la nueva herramienta. “El equipo está muy entusiasmado. Algunas áreas ya trabajaban con Ciudadano Digital, y realizamos capacitaciones para garantizar un uso correcto desde el primer día. Sin dudas, esto también representa una oportunidad para profesionalizar aún más la atención al vecino”, concluyó.