Usuarios reportaron consumos repetidos en tarjetas de crédito; las entidades aclararon que se trata de un error técnico y explicaron cómo proceder ante la situación.
Sociedad29 de enero de 2025
Redacción El Día de Higueras
Numerosos usuarios reportaron problemas en sus resúmenes de tarjetas de crédito, con consumos duplicados o incluso triplicados, generando preocupación por posibles cobros indebidos o afectación en los límites de las tarjetas.
Usuarios detectaron duplicaciones de gastos
Las quejas surgieron en redes sociales, principalmente en relación con tarjetas Visa, aunque también se registraron casos con Mastercard y American Express. Los bancos más mencionados en los reclamos incluyen BBVA, Santander y Galicia. Según las entidades financieras, el error se debió a una falla técnica en el procesador de pagos de algunos emisores y no a problemas de seguridad o fraudes.
Visa aclaró que el problema afecta la visualización de los consumos en plataformas como homebanking y aplicaciones móviles, pero aseguró que no implica un cobro real.
Aviso oficial de los bancos
Santander fue uno de los primeros en informar sobre la situación, publicando un mensaje en su aplicación bancaria:
"Consumos duplicados en la tarjeta: puede que se estén mostrando duplicados algunos consumos. No te preocupes, esto no va a afectar tu disponible para compras y ya estamos trabajando para solucionarlo."
Por su parte, otras entidades enfatizaron que el inconveniente sería resuelto en las próximas horas, instando a los usuarios a mantener la calma.
¿Qué hacer ante consumos duplicados?
Los bancos y operadoras de tarjetas brindaron recomendaciones para evitar problemas:
Aclaraciones del sector
Las empresas aseguraron que los importes duplicados no serán cobrados y que el problema no afecta las operaciones futuras de las tarjetas. Además, destacaron que no existe riesgo para la seguridad de los datos personales ni financieros de los usuarios.
En este contexto, las entidades pidieron evitar decisiones apresuradas, como pagos adicionales o denuncias innecesarias, y seguir las recomendaciones para minimizar inconvenientes mientras se normaliza la situación.
Fuente: Infobae
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