Alerta por gastos duplicados en tarjetas: qué recomiendan hacer los bancos y emisoras de plásticos

Numerosos usuarios reportaron problemas en sus resúmenes de tarjetas de crédito, con consumos duplicados o incluso triplicados, generando preocupación por posibles cobros indebidos o afectación en los límites de las tarjetas.

Usuarios detectaron duplicaciones de gastos

Las quejas surgieron en redes sociales, principalmente en relación con tarjetas Visa, aunque también se registraron casos con Mastercard y American Express. Los bancos más mencionados en los reclamos incluyen BBVA, Santander y Galicia. Según las entidades financieras, el error se debió a una falla técnica en el procesador de pagos de algunos emisores y no a problemas de seguridad o fraudes.

Visa aclaró que el problema afecta la visualización de los consumos en plataformas como homebanking y aplicaciones móviles, pero aseguró que no implica un cobro real.

Aviso oficial de los bancos

Santander fue uno de los primeros en informar sobre la situación, publicando un mensaje en su aplicación bancaria:
"Consumos duplicados en la tarjeta: puede que se estén mostrando duplicados algunos consumos. No te preocupes, esto no va a afectar tu disponible para compras y ya estamos trabajando para solucionarlo."

Por su parte, otras entidades enfatizaron que el inconveniente sería resuelto en las próximas horas, instando a los usuarios a mantener la calma.

¿Qué hacer ante consumos duplicados?

Los bancos y operadoras de tarjetas brindaron recomendaciones para evitar problemas:

• No pagar montos incorrectos: Los usuarios deben evitar abonar resúmenes que incluyan consumos duplicados o triplicados.
• No denunciar como fraude: Este error es técnico, no implica hackeo ni clonación de tarjetas.
  Esperar al cierre del resumen: Verificar si los duplicados se corrigen automáticamente antes de realizar cualquier reclamo.
• Reclamar si persiste el problema: En caso de que el error continúe, contactar al banco a través del servicio de atención al cliente para desconocer los cargos indebidos.
• Revisar débitos automáticos: Confirmar que servicios como suscripciones no generen cargos adicionales y, si es necesario, solicitar la devolución.

Aclaraciones del sector

Las empresas aseguraron que los importes duplicados no serán cobrados y que el problema no afecta las operaciones futuras de las tarjetas. Además, destacaron que no existe riesgo para la seguridad de los datos personales ni financieros de los usuarios.

En este contexto, las entidades pidieron evitar decisiones apresuradas, como pagos adicionales o denuncias innecesarias, y seguir las recomendaciones para minimizar inconvenientes mientras se normaliza la situación.

Fuente: Infobae